Your data is being processed please do not close that page

Livrare gratuită în România, în termen de 24 de ore (zi lucrătoare)

Termeni și condiții

Termenii și condițiile au fost actualizate pe 28.02.2017

I. SUBIECT

Art. 1. (1) Termenii și condițiile prezente reglamentează relațiile dintre „3 EN 3” OOD, UIC 203326551, denumită în continuare COMERCIANT, și persoanele care utilizează site-ul și magazinul online, care pot fi găsite pe internet la adresa https://www.escreo.com, denumite în continuare UTILIZATORI.

(2) Prin apăsarea fiecărui obiect, link sau buton de pe adresa de internet https://www.escreo.com, persoanele care utilizează site-ul accept şi se obligă să respecte prezentele Termeni şi condiţii generale. Politică de confidenţialitate şi legislaţia bulgară.

II. DATELE COMERCIANTULUI

Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii pentru protecția consumatorilor:

1. Numele COMERCIANTULUI: „3 EN 3” OOD;

2. Sediul și adresa de administrare: Sofia, regiunea „Iskar”, zona rezidențială „Drujba” 1, Strada „Tirana” nr. 25, scara V, et. 5, ap. 110;

3. Adresa sediului de desfășurare a activității: Sofia Tech Park, Incubator Building, et. 1, Tsarigradsko shose nr. 111B. Aceasta este adresa la care UTILIZATORUL poate trimite orice plângere care poate fi încadrată în art. 47, paragraful 4 al Legii pentru protecția consumatorilor;

4. Informații de contact: Sofia, e-mail: hello@escreo.com, telefon: 0700 10 324;

5. Intrare în registrele publice: UIC 203326551;

6. Numărul certificatului controlerului de date nr. 426125;

7. Autorități de supervizare:

(1) Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal, adresa: Sofia 1592, Blvd. „Prof. Cvetan Lazarov“ nr. 2, telefon: 02/91-53-518, E-mail: kzld@cpdp.bg, site web: www.cpdp.bg;

(2) Comisia pentru protecția utilizatorilor, adresa: 1000 Sofia, Piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6, telefon: 02/9330565, fax: 02/9884218, linie de asistență: 0700 111 22, site web: www.kzp.bg;

8. Înregistrare conform Legii taxei pe valoare adăugată nr. BG 203326551;

III. TERMINOLOGIE

Art. 3. Pentru a servi scopurilor Termenilor și condițiilor prezente, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

1. „Bunuri” reprezintă produsele oferite în MAGAZINUL ONLINE, care includ, dar nu sunt limitate la: vopsea Escreo, accesorii Escreo;

2. „Servicii” reprezintă serviciile suplimentare solicitate de către UTILIZATORUL bunurilor, oferite prin MAGAZINUL ONLINE.

3. „Comandă” reprezintă „Bunuri” sau „Bunuri și servicii” comandate de către UTILIZATOR online.

4. „Contract de vânzare” reprezintă un contract prin care COMERCIANTUL transferă proprietatea asupra bunurilor UTILIZATORULUI, iar UTILIZATORUL plătește sau acceptă să plătească remunerația corespunzătoare, inclusiv orice contract care are ca subiect atât bunuri, cât și servicii.

5. „Comerciantul” este „3 EN 3” OOD, care efectuează vânzări virtuale de bunuri și/sau servicii prin intermediul MAGAZINULUI ONLINE care poate fi găsit la adresa de internet https://www.escreo.com. COMERCIANTUL este persoana care încheie un contract cu UTILIZATORUL pentru vânzarea de la distanță a unor bunuri și/sau servicii specifice din MAGAZINUL ONLINE.

6. „Utilizatorul” este persoana care utilizează și vizitează site-ul și MAGAZINUL ONLINE.

7. „Magazinul online” este site-ul web https://www.escreo.com, care servește ca platformă virtuală pentru furnizarea de bunuri și servicii spre vânzare și pentru încheierea unei înțelegeri între COMERCIANT și UTILIZATOR pentru achiziționarea de bunuri și/sau servicii specifice.

IV. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE

Art. 4. (1) Prin MAGAZINUL ONLINE, COMERCIANTUL oferă bunuri și servicii UTILIZATORULUI în schimbul unei remunerații, după solicitarea explicită făcută de acesta.

(2) MAGAZINUL ONLINE oferă UTILIZATORULUI oportunitatea:

1. de a revizualiza MAGAZINUL ONLINE și de a utiliza serviciile sale suplimentare pentru furnizarea de informații;

2. de a încheia contracte pentru vânzare și livrare;

3. de a face plăți presupuse de contractele încheiate, conform cu modalitățile de plană acceptate de MAGAZINUL ONLINE;

4. de a revizui bunurile și serviciile, caracteristicile lor, prețurile și termenele de livrare;

5. de a fi informat cu privire la drepturile care derivă din lege, în principal prin pagina de interfață a MAGAZINULUI ONLINE de pe internet;

Art. 5. COMERCIANTUL livrează bunurile și furnizează serviciile, asigurând drepturile UTILIZATORULUI garantate prin lege, cu bună credință, prin practicile acceptate și criteriile și condițiile legale privind consumatorii sau cele comerciale.

Art. 6. (1) UTILIZATORUL încheie contractul prin interfața COMERCIANTULUI, care poate fi găsită la adresa de internet https://www.escreo.com.

(2) În conformitate cu contractul de vânzare încheiat cu UTILIZATORUL, COMERCIANTUL se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor solicitate de UTILIZATOR. În cazul în care, alături de comanda bunurilor, UTILIZATORUL a aplicat și pentru servicii suplimentare, COMERCIANTUL este obligat să furnizeze și serviciile respective.

(3) UTILIZATORUL plătește COMERCIANTULUI remunerația pentru bunurile livrate, respectiv serviciile furnizate în condițiile specificate în MAGAZINUL ONLINE și în Termenii și condițiile prezente.

Art. 7. (1) UTILIZATORUL și COMERCIANTUL sunt de acord că toate declarațiile reciproce legate de încheierea și executarea unui contract de vânzare pot fi efectuate electronic prin declarații electronice, conform definiției din Legea documentelor și semnăturilor electronice și din art. 11 al Legii privind comerțul electronic.

V. UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE

Art. 8. Site-ul și magazinul online pot fi vizualizate gratuit, iar înregistrarea nu este necesară.

Art. 9. (1) Principalele caracteristici ale bunurilor și serviciilor oferite de COMERCIANT sunt definite în profilul fiecărui produs sau serviciu din MAGAZINUL ONLINE. Informațiile sunt furnizate pentru fiecare produs și serviciu de pe site, cu privire la preț, caracteristici principale, precum și informații suplimentare care urmăresc să asiste UTILIZATORII în efectuarea unei decizii informate de achiziție.

(2) Prețul bunurilor și serviciilor este exprimat în Leva bulgărească și include toate taxele și impozitele. Prețul este determinat de COMERCIANT în profilul fiecărui produs și serviciu din MAGAZINUL ONLINE și, pentru a asista UTILIZATORUL, există un calculator online pentru calcularea prețului, în funcție de spațiul dorit pentru vopsire, iar cu privire la acesoriile Escreo, accesoriile sunt în funcţie de numărul dorit.

(3) Informațiile oferite UTILIZATORILOR în acest articol sunt actualizate la momentul vizualizării sale pe site-ul COMERCIANTULUI, anterior încheierii contractului de vânzare.

(4) COMERCIANTUL declară valoarea totală a contractului înainte de încheierea acestuia.

Art. 10. (1) UTILIZATORUL confirmă dreptul COMERCIANTULUI de a primi plăți în avans pentru contractele încheiate cu UTILIZATORUL, pentru achiziționare de bunuri și servicii și livrarea lor.

VI. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

Art. 11. (1) UTILIZATORII utilizează interfața paginii COMERCIANTULUI pentru a încheia contracte de vânzare în MAGAZINUL ONLINE.

(2) Contractul este încheiat în limbă bulgară, engleză, română şi germană, iar , în caz de dispute, textul în bulgară are întâietate.

(3) Contractul de vânzare dintre COMERCIANT și UTILIZATOR reprezintă Comandă făcută, prezentele Termeni și condiții şi Politica de confidenţialitate.

(4) UTILIZATORUL este parte în cadrul contractului cu COMERCIANTUL, conform cu datele furnizate la momentul efectuării comenzii.

(5) COMERCIANTUL include în interfața site-ului său mijloacele tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor, anterior efectuării vreunei declarații cu privire la încheierea contractului.

Art. 12. (1) UTILIZATORII pot încheia contractul prin interfața COMERCIANTULUI 24 de ore pe zi, în fiecare zi, folosind următoarea procedură:

1. Revizualizarea bunurilor şi serviciilor oferite;

2. Apăsarea butonului „Cumpără acum” și individualizarea comenzii. Oportunitatea de a aplica pentru un serviciu suplimentar.

3. Apăsarea butonului „Adăugare la coșul de cumpărături”;

4. Apăsarea a unuia dintre următoarele butoane:

4.1. „Creaţi altă suprafaţă” – produsele şi serviciile selectate se păstrează în „Coşul Dvs.”, UTILIZATORUL putând adăuga în coş un număr nelimitat de alte produse şi servicii. La apăsarea nutonului „Finalizează comanda” din fereastră care apare, se finalizează întreaga comandă incluzând toate produsele şi serviciile adăugate în coş;

4.2. „Spre magazin” – serviciile şi produsele selectate se salvează în „Coşul dvs.” UTILIZATORUL putând continua vizualizarea MAGAZINULUI ELECTRONIC şi/sau adăuga în coş un număr nelimitat de alte produse şi servicii. Pentru a finaliza comanda se apasă butonul „Coşul dvs.”după care butonul „Finalizeză comanda”;

4.3. „Finalizează comanda”

5. Introducerea datelor pentru livrare;

6. Selectarea modului și a termenului de plană;

7. Apăsarea butonului:

8. Bifarea pătrăţelului „Sund de acord cu Termenii și condițiile şi Politica de confidențialitate” şi apăsarea butonului „Plata şi finalizarea comenzii”;

(2) Fiecare produs selectat este pus într-un coș de cumpărături virtual al UTILIZATORULUI - „Coșul dvs. de cumpărături”. Până la confirmarea comenzii, UTILIZATORUL poate revizualiza și modifica bunurile și serviciile comenzii, cantitățile și alte date cu privire la comanda specifică și la individualizarea sa.

(3) După finalizarea și confirmarea comenzii, UTILIZATORUL se angajează să plătească prețul comenzii și declară din nou că a luat la cunoștință faptul că acest contract cuprinde o obligație de plană din partea sa. Finalizarea comenzii apăsând butonul relevant impune obligativitate legală.

(4) După finalizarea și confirmarea comenzii de către UTILIZATOR, sistemul MAGAZINULUI ONLINE trimite automat informații prin e-mail, confirmând primirea comenzii în sistemul COMERCIANTULUI și încheierea contractului între părți.

VII. plană

Art. 13. (1) Prețul Comenzii poate fi achitat în următoarele moduri:

1. În numerara la livrare - plata este făcută la momentul livrării Comenzii. Această metodă este disponibilă doar pentru Comenzile cu livrare pe teritoriul Republicii Bulgaria.

2. Transfer bancar în contul bancar al COMERCIANTULUI, înainte de primirea Comenzii.

3. Plană online printr-un terminal POS virtual, înainte de primirea Comenzii.

(2) Dacă în 2 (două) zile de la primirea Comenzii, prețul acesteia nu este primit în contul bancar al COMERCIANTULUI (dacă modul de plană selectat este online sau transfer bancar), comanda este anulată automat și COMERCIANTUL nu mai este obligat să o onoreze, fără a fi tras la răspundere pentru acest lucru.

VIII. LIVRARE

Art. 14. (1) Doar bunurile care sunt comandate de UTILIZATOR și confirmate de COMERCIANT sunt livrate. Bunurile sunt livrate la adresa specificată de UTILIZATOR, incluzând teritoriile din afara Republicii Bulgaria.

(2) Aplicarea pentru servicii suplimentare poate fi efectuată doar pentru orașele Sofia, Plovdiv, Varna și București.

(3) COMERCIANTUL livrează bunurile și furnizează serviciile la adresa specificată de UTILIZATOR și nu este responsabil în eventualitatea că informațiile furnizate de UTILIZATOR sunt incorecte sau false.

(4) UTILIZATORUL nu suportă costurile de transport pentru livrare.

Art. 15. (1) Termenele de livrare a bunurilor sunt următoarele:

1. Pentru livrări în Bulgaria și România - până la 4 (patru) zile lucrătoare;

2. Pentru livrări în Europa și restul țărilor - până la 7 (șapte) zile lucrătoare;

(2) Termenele pentru efectuarea serviciilor suplimentare, disponibile doar pentru orașele Sofia, Plovdiv, Varna și București – până la 2 (două) zile lucrătoare și cu acordul anterior dintre UTILIZATOR ȘI COMERCIANT.

(3) Termenele cuprinse în acest articol pot fi extinse de sărbători legale și/sau în weekend-uri, cu perioada aferentă acestora.

(4) Dacă modalitatea de plană selectată este în numerar la livrare, termenele limită pentru livrare încep de la data primirii e-mail-ului de confirmare de către COMERCIANT. Dacă modalitatea de plană selectată este prin transfer bancar sau plană online, termenele limită pentru livrare încep de la data primirii prețului pentru Comandă în contul bancar al COMERCIANTULUI.

Art. 16. (1) La livrarea Comenzii, UTILIZATORUL sau o persoană terță autorizată de acesta va fi obligat/ă să semneze documentele care însoțesc Comanda. O parte terță este orice persoană diferită de UTILIZATOR care acceptă comanda la adresa furnizată de UTILIZATOR pentru livrare.

(2) La livrare, bunurile trebuie să fie examinate cu atenție de UTILIZATOR sau de persoana autorizată. Dacă sunt stabilite deficiențe evidente, lipsa oricăruia dintre accesoriile care însoțesc bunurile și/sau lipsa oricărui document solicitat de legea din Bulgaria, UTILIZATORUL va informa imediat persoana care efectuează livrarea și se va întocmi un Protocol. În plus, UTILIZATORUL notifică imediat COMERCIANTUL la adresa de e-mail hello@escreo.com.

(3) COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru întârzierile în livrarea bunurilor și furnizarea serviciilor, generate de forță majoră și de evenimente care împiedică în mod substanțial sau fac imposibilă livrarea bunurilor și furnizarea serviciilor. COMERCIANTUL trebuie să informeze UTILIZATORUL într-o perioadă rezonabilă de timp cu privire la începutul și finalul unei astfel de situații.

IX. GARANȚIE

Art. 17. (1) Conform art. 105 și respectând Legea pentru protecția consumatorilor, bunurile au o garanție legală de conformitate cu contractul de vânzare, exprimată în faptul că, în condițiile termenilor și condițiilor Legii pentru protecția consumatorilor, COMERCIANTUL este responsabil pentru orice lipsă de conformitate a bunurilor cu contractul existent la momentul livrării bunurilor și care este valabil timp de doi ani după livrare, chiar dacă COMERCIANTUL nu a fost conștient de neconformitate.

(2) Reclamația consumatorului privind bunurile poate fi făcută în decursul a doi ani de la livrarea acestora, dar la nu mai târziu de două luni de la descoperirea neconformității cu contractul. Reclamația privind serviciile poate fi făcută în 14 zile de la descoperirea neconformității acestora cu contractul.

(3) Reclamațiile pentru bunurile și/sau serviciile achiziționate prin MAGAZINUL ONLINE sunt realizate conform regulilor Legii pentru protecția consumatorilor, iar UTILIZATORUL trebuie să notifice COMERCIANTUL pe adresa de e-mail hello@escreo.com pentru fiecare reclamație, alăturând documentele pe care se bazează reclamaţia: chitanța sau factură; procese verbale, acte sau alte documente, care dovedesc incoerența bunurilor sau serviciilor cu cele convenite; alte documente, care dovedesc pretenţiile ca motiv şi valoare.

(4) Dispoziţiile art. 17, alin. 1, alin.2 şi alin. 3 sunt aplicabile persoanelor care au calitatea de UTILIZATOR în sensul art. 13, pct. 1 din Dispoziţiile suplimentare ale Legii privind protecţia consumatorilor.

(5) Reclamaţiile se pot prezenta şi prin ordinea generală.

X. RETURNAREA BUNURILOR

Art. 18. (1) Dispoziţiile prezentei secţiuni X se referă la persoanele, care au calitatea de UTILIZATOR în sensul art. 13, pct. 1 din Dispoziţiile suplimentare ale Legii privind protecţia consumatorilor.

(2) Conform articolului 50 al Legii pentru protecția consumatorilor, UTILIZATORUL are dreptul de a se retrage din contractul pentru vânzarea bunurilor și de a solicita returnarea bunurilor comandate și achiziționate, în 14 (paisprezece) zile de la data primirii acestora de către UTILIZATOR sau o parte terță, diferită de persoana care efectuează livrarea, și autorizată de UTILIZATOR. În cazul aplicării pentru un serviciu, UTILIZATORUL se poate retrage din contract în 14 (paisprezece) zile de la semnarea acestuia, dar nu mai târziu de executarea sa.

Art. 19. (1) Dacă UTILIZATORUL dorește să se retragă din contract, acesta trebuie să informeze COMERCIANTUL despre această decizie, înainte de expirarea termenului specificat în articolul anterior.

(2) Pentru a exercita dreptul de a se retrage, UTILIZATORUL poate folosi formularul standard de retragere, conform cu Anexa nr. 6 a Legii pentru protecția consumatorilor, sau își poate declara fără echivoc decizia de a se retrage din contract, spre exemplu, prin trimiterea unei scrisori la adresa următoare: Sofia, Bulgaria, Blvd. Tsarigradsko shose 111B, Sofia Tech Park, Incubator Building, et. 2 sau la următoarea adresă de e-mail - hello@escreo.com, în care trebuie menționate următoarele - nume, adresă, număr de telefon și adresa de e-mail a UTILIZATORULUI, precum și tipul de bunuri și cantitatea lor, respectiv serviciile comandate, data comenzii și data livrării.

(3) COMERCIANTUL va trimite UTILIZATORULUI confirmarea retragerii din contract a acestuia din urmă.

(4) Bunurile trebuie să fie returnate COMERCIANTULUI în starea în care au fost livrate UTILIZATORULUI sau persoanei terțe autorizate; UTILIZATORUL este responsabil pentru returnarea bunurilor în această stare.

(5) Costurile returnării bunurilor sunt suportate de UTILIZATOR.

(6) UTILIZATORUL nu are niciun drept de retragere, dacă bunurile și circumstanțele nu respectă prevederile art. 57 al Legii pentru protecția consumatorilor.

Art. 20. (1) Dacă UTILIZATORUL și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract, COMERCIANTUL rambursează toate plățile primite de la UTILIZATOR, inclusiv costurile de livrare, dacă este aplicabil (excluzând costurile suplimentare asociate cu metoda de livrare aleasă de UTILIZATOR, alta decât livrarea standard mai convenabilă oferită de COMERCIANT), fără întârziere și nu la mai mult de 14 zile de la data la care COMERCIANTUL a fost notificat de decizia UTILIZATORULUI de a se retrage din contract.

(2) COMERCIANTUL va rambursa UTILIZATORUL utilizând aceleași mijloace de plană folosite de UTILIZATOR în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care UTILIZATORUL și-a exprimat acordul pentru utilizarea altor mijloace de plană și dacă nu face referire la costurile suportate de UTILIZATOR.

(3) COMERCIANTUL poate reține plata sumelor către UTILIZATOR conform paragrafului 1, până când primește bunurile sau până când UTILIZATORUL oferă o dovadă a returnării bunurilor, în funcție de care dintre acestea se întâmplă mai devreme.

(4) Dacă UTILIZATORUL își exercită dreptul de a se retrage, UTILIZATORUL trebuie să trimită sau să predea bunurile COMERCIANTULUI sau persoanei autorizate de acesta, fără întârziere și nu la mai mult de 14 zile de la data la care COMERCIANTUL a fost notificat de decizia UTILIZATORULUI de a se retrage din contract.

(5) Costurile de transport și alte costuri pentru returnarea bunurilor sunt suportate de UTILIZATOR. Până la returnarea bunurilor COMERCIANTULUI de către UTILIZATOR, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală este suportat de UTILIZATOR.

XI. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Art. 21. (1) „3 EN 3” OOD este administrator de date cu caracter personal, înregistrat în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și colectează și procesează informații ale UTILIZATORILOR care sunt date cu caracter personal conform cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal. (2) COMERCIANTUL acceptă și anunță pe site-ul său Politica de confidențialitate.

Art. 22. La efectuarea comenzii, respectiv la abonarea pentru primirea buletinului informativ, UTILIZATORUL își oferă consimțământul explicit pentru utilizarea și procesarea de către COMERCIANT a datelor cu caracter personal furnizate , cu scopurile specificate în Termeni și condiții și în Politica de confidențialitate.

Art. 23. Hiperlinkurile de la https://www.escreo.com către site-uri deținute de părți terțe sunt furnizate doar pentru confortul UTILIZATORULUI. COMERCIANTUL nu își asumă nicio responsabilitate pentru acestea sau pentru conținutul lor, nici pentru modul în care acestea folosesc datele cu caracter personal ale UTILIZATORULUI. Vizitarea site-urilor respective este făcută de către UTILIZATOR integral pe propria răspundere și pe propriul risc.

XI. DREPT DE AUTOR

Art. 24. COMERCIANTUL este proprietarul întregului conținut al acestui site, inclusiv a numelui comercial „3 EN 3” OOD, a logo-ului, , mărcilor comerciale, vizibile pe site. Materialele publicate și vizibile pe site sunt protejate de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea privind mărcilor și indicațiilor geografice și alte legi relevante, și orice utilizare neautorizată va fi tratată ca încălcare a dreptului de autor, a drepturilor privind mărcile comerciale sau a altor reglementări relevante.

XIII. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENI ȘI CONDIȚII

Art. 25. (1) COMERCIANTUL își rezervă dreptul la modificarea unilaterală a Termenilor și condițiilor şi a Politicii de confidenţialitate, care va fi adusă în atenția UTILIZATORULUI prin publicarea pe site. COMERCIANTUL are dreptul de a modifica unilateral orice condiție de livrare a bunurilor și orice altă informație publicată pe site, fără notificarea UTILIZATORULUI.

(2) Modificările menționate în paragraful anterior vor intra în vigoare și vor avea caracter de obligativitate legală pentru UTILIZATOR de la momentul publicării pe site.

XIV. BULETIN

Art. 26. Utilizatorul se poate abona pentru primirea buletinului informativ pein site, aflat la adresa de internet https://www.escreo.com.

XV. LEGEA APLICABILĂ

Art. 27. Pentru toate aspectele importante din Termeni și condiții sunt aplicabile prevederile legislaţiei bulgare.

Art. 28. Întrebările, solicitările și consultarea COMERCIANTULUI pot fi realizate de UTILIZATOR online, la adresa de e-mail hello@escreo.com, prin formularul direct de comunicare de pe site sau la numărul de telefon 0700 10 324.

Art. 29. Organul pentru rezolvarea alternativă a disputelor de utilizatori (Organ „RAD”) în raza căruia se află activitatea COMERCIANTULUI în sensul art. 181n, alin.4 din Legea privind protecţia consumatorului sunt Comisiile de conciliere de pe lângă Comisia pentru protecţia consumatorilor. Litigiile se pot soluţiona şi prin Platforma Europeană on-line pentru soluționarea litigiilor.