ZULETZT AKTUALISIERT AM 13. Juni, 2019

Wir bei ESCREO glauben daran, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass manche sie manchmal zurückgeben oder umtauschen möchten. Deshalb legen wir hier unsere Richtlinien für solche Anlässe dar.

Laut Gesetz haben Sie als Kunde des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren oder umzutauschen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder fehlerhafte Waren erhalten haben. Diese zweiwöchige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.

Die Ware muss in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgegeben werden. Ein Mitarbeiter nimmt Ihre Rücksendung entgegen und stellt Ihnen eine Abgabequittung aus. Sie erhalten eine Gutschrift, sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und bearbeitet wurde. Es können Versandkosten anfallen.

Wenn Sie einen Rückgabe- oder Umtauschanspruch geltend machen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Laden Sie unser Rückgabe- und Umtauschformular herunter und füllen Sie es aus
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular an hello@escreo.com
3. Wir werden Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rückerstattungen und Umtausch im Falle einer unsachgemäßen Handhabung des Produkts.

ODER

Wenn Sie unsere Produkte bereits verwendet haben und mit der Qualität und/oder dem Endergebnis unzufrieden sind, gewähren wir 1 Jahr „No-egal-what“-Garantie. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Laden Sie unser Antragsformular herunter und füllen Sie es aus
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular und alle relevanten Dateien an hello@escreo.com
3. Wir werden Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Reklamationen, wenn Sie die Richtlinien zum Farbauftrag nicht befolgt haben