Последно актуализиранa на 13.06.2019г.
Ние в ESCREO вярваме в предоставянето на най-качествените продукти на нашите клиенти. Въпреки това разбираме, че понякога хората биха искали да ги върнат или да ги заменят, така че ние формулираме правилата си по отношение на подобни случаи в този документ.
Съгласно закона за Европейското икономическо пространство (ЕИП) получавате 14 календарни дни, в които да анулирате или замените поръчката си, защото сте променили решението си или сте получили дефектни стоки. Този двуседмичен период на замяна започва от деня, в който сте получили всички продукти от поръчката си.
Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната си кутия и в добро състояние. В рамките на 2 дни наш сътрудник ще приеме формуляра Ви и ще Ви даде разписка по имейл. Ще получите парите си обратно, след като Вашия иск бъде получен и обработен от нашия склад. Може да важат такси за доставка.
Ако искате да подадете иск за връщане или замяна, моля, следвайте стъпките по-долу:
1. Изтеглете и попълнете формуляра за връщане и замяна
2. Изпратете попълнения формуляр на hello@escreo.com
3. Ще се свържем с Вас в рамките на 2 работни дни
Обърнете внимание:Не приемаме връщания и замени в случаи на неправилното боравене с продукта.
ИЛИ
Ако вече сте използвали нашите продукти и сте недоволни от качеството и / или крайния резултат, ние предлагаме 1 година гаранция „no-matter-what“. Ако искате да подадете формуляр за рекламация, следвайте стъпките по-долу:
1. Изтеглете и попълнете нашия формуляр за рекламация
2. Изпратете ни попълнения формуляр на hello@escreo.com
3. Ще се свържем с вас в рамките на 2 работни дни
Обърнете внимание:Не приемаме искове за рекламация в случай, че не сте спазили ръководството за нанасяне